安全性召回改正

Gogoro 免費車輛端電池連接器自主性召回改正服務

一、實施召回改正服務項目及安全影響說明:
本公司於 2015年 7 月 13 日至 2018 年 6 月 1 日生產之 Gogoro 車型,因車輛端與電池連接器接觸之冠簧零件,經過長時間與連接器訊號不穩的電池接觸可能產生異常變形,於最嚴重之情形下,可能造成車輛於於行駛中電力中斷,導致行車上有潛在安全疑慮。因此,本公司謹邀請受影響車輛回廠進行「Gogoro 免費車輛端電池連接器自主性召回改正服務」。

二、召回對象車輛聯絡及作業方式:
本公司將主動以掛號信函通知對象車主,並安排車主回服務中心進行:

  • 檢測車輛上的冠簧是否受連接器訊號不穩的電池所影響而異常變形,若受影響則免費更換冠簧
  • 免費加裝微型彈簧,強化車輛端電池連接器之性能
  • 作業時間約需 30分鐘(含車輛資料確認及交車 )
  • 車主可以透過專案服務網頁預約全台的 54 間直營或授權服務中心,其中 22 間服務中心亦接受隨時進廠服務;同時,部分服務中心也特別加開週日時段,以確保所有車主能盡快回廠接受服務
  • 上述自主性召回改正服務完全免費

三、車主注意事項:
如有任何相關疑問,歡迎親洽睿能創意股份有限公司所屬經銷商之服務中心或與 Gogoro 客服中心聯繫。
免費服務專線: 0809-090-636
專線服務時間:周一至周五 9:00~18:00
公司地址:桃園市龜山區頂湖路 33 號

常見問題

  • 為何會有本次的召回改正服務?
    在5/26公告開始回收電池後,電池連接器訊號不穩的案例已大幅下降,此次召回為提升車輛端電池連接器訊號傳輸穩定度:
    1. 檢測車輛端電池連接器內的冠簧是否受到連接器訊號不穩定的電池影響,並免費更換因受連接器訊號不穩的電池所影響而異常變形的冠簧。
    2. 所有車輛的電池連接器內,免費加裝微型彈簧,強化車輛端電池連接器之性能,提供電池訊號傳輸的雙重保障,讓訊號傳輸更穩定。
  • 本次召回的服務內容為何?
    本次召回會先檢測所有車輛的冠簧是否受到受損電池連接器的影響,若檢測結果確實受到影響,將立即替您免費更換冠簧。接下來會在智慧雙輪的電池連接器上加裝微型彈簧,強化車輛端電池連接器訊號的傳輸。
  • 本次召回的 Gogoro 車型為何?
    本次召回的車輛包括 Gogoro 於 2015年 7 月 13 日至 2018 年 6 月 1 日生產之下列車型,包含:Gogoro 1 Lite、Gogoro 1、Gogoro 1 Plus、Gogoro 2、Gogoro 2 Plus、Gogoro 2 Deluxe 以及 Gogoro S1。
  • 如果我的車輛目前使用順暢,還是要回廠進行此項服務嗎?
    此次召回改正服務將為您安裝提升電力系統訊號傳輸穩定度的零件「微型彈簧」,我們建議您回廠安裝。你可以透過此專案線上預約網頁安排您欲進廠的時間,我們也可以在你預定的定期保養時間一併為您處理。
  • 我回廠進行此項服務,要花多少時間?
    本次的服務時間只需約 30 分鐘(含車輛資料確認及交車步驟)。
  • 哪些維修中心可以不透過預約,直接進廠進行此項服務?
    車主可不透過預約,直接至下列全台共 22 間直營/授權維修中心進行此項服務,惟仍需視現場業務狀況,稍做等待,不便之處敬請見諒。
    區域 服務中心名稱 地址
    基隆市 基隆忠二 基隆市仁愛區忠二路17號
    新北市 新北淡水 新北市淡水區中山路71號
    新北市 板橋長江 新北市板橋區長江路二段282號
    新北市 新店北新 新北市新店區北新路三段227號
    台北市 士林劍潭 台北市士林區承德路4段83號
    台北市 中山松江 台北市中山區松江路530號
    桃園 桃園楊梅 桃園市楊梅區中山北路二段294號
    竹苗 竹北成功 新竹縣竹北市成功八路207號
    竹苗 頭份自強 苗栗縣頭份市自強路230號2樓
    台中市 北屯文心 台中市北屯區文心路四段951號一樓
    台中市 西區英才 台中市西區英才路534號
    台中市 西屯逢甲 台中市西屯區大石里西屯路2段269之48號1樓
    台中市 南屯河南 台中市南屯區河南路四段702之1號
    台中市 豐原中山 台中市豐原區豐西街6號1樓
    彰化 彰化中山 彰化市中山路二段437號
    嘉義 嘉義興業東 嘉義市興業東路18號
    台南 台南裕農 台南市東區裕農路1016號
    台南 北區小東 台南市北區小東路261號
    台南 東區崇德 台南市東區崇德路592號
    高雄 三民鼎強 高雄市三民區鼎中里鼎強街95-1號
    高雄 三民建工 高雄市三民區建工路422號
    屏東 屏東公園 屏東市中華路80號(屏東太平洋百貨)
  • 我忘記我預約什麼時候了,我可以到哪裡查詢?(我如何查詢我是否預約成功)
    您可隨時在此專案線上預約網頁查詢您已經預約成功的紀錄。
  • 我已經預約了,但臨時有事無法前往,我該如何取消預約?
    您可隨時在此專案線上預約網頁取消已經預約成功的紀錄,並重新預約您方便回廠的時間以及服務中心。
  • 我已經預約定保服務了,還可以預約此召回服務嗎?
    如果您已經預約定期保養,請您毋須另行預約此項召回服務, Gogoro 會於您車輛定保時,幫您檢查冠簧,若檢測需更換亦會免費幫您處理;同時,也會為您加裝「微型彈簧」。